Service bieten und Kunden binden

Service - das Tor zum Kunden


Fachkompetente und kundenorientierte Mitarbeiter sind für den Erfolg des Unternehmens unabdingbar. Neben der Fachkompetenz kommt dem angemessenen Umgang mit dem Ansprechpartner daher eine besondere Bedeutung zu. Es gilt, die soziale Kompetenz zu fördern und die kommunikativen Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln, um reibungslose Abläufe in einem positiven Klima zu gewährleisten.

Maximale Kundenzufriedenheit wird erreicht, wenn Fachkompetenz und professionelle Kommunikation sowohl mit dem Kunden als auch intern mit den Fachabteilungen Hand in Hand laufen.In unseren Seminaren für Vertrieb und Kundenservice unterstützen wir Sie beim Aufbau einer effizienten Vertriebs- bzw. Serviceorganisation, die Schnittstellenverluste vermeidet und alle Beteiligten in den Kundenprozess einbindet – zur Zufriedenheit des Kunden und zum Erfolg Ihres Unternehmens

 

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